Analista do Produto - Pós-venda

A Engbras, fundada em 2001, nasceu com o propósito de trazer inovações ao mercado, e principalmente, fornecer aos nossos clientes as soluções para problemas específicos de engenharia, atuando nas etapas de criação do produto como um todo. Nosso diferencial é criar soluções específicas tanto para uma fase no projeto, como propor a melhoria do processo de fabricação de um produto, desde sua concepção até seus testes finais, englobando todas as fases e resultando em aspectos positivos de performance e tempo de projeto.

• Realizar suporte técnico remoto para concessionárias, oficinas autorizadas e equipes de campo.
• Atender e registrar chamados técnicos recebidos por telefone, e-mail e sistemas corporativos.
• Analisar remotamente falhas mecânicas, elétricas, eletrônicas e de software embarcado em veículos.
• Orientar procedimentos de diagnóstico e reparação conforme manuais técnicos e padrões da montadora.
• Realizar escalonamento de casos complexos junto às áreas de Engenharia, Qualidade e Pós-vendas.
• Elaborar relatórios técnicos e documentar soluções para a base de conhecimento corporativa.
• Identificar tendências de falhas e propor melhorias para os processos de pós-vendas.
• Prestar suporte técnico aos mercados da América Latina, garantindo alinhamento com os procedimentos globais da organização.

Pré-requisitos:

• Formação técnica ou superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva, Engenharia Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas.
• Experiência em diagnóstico e reparação de veículos leves e comerciais.
• Conhecimento de sistemas automotivos mecânicos, elétricos e eletrônicos.
• Conhecimento de ferramentas de diagnóstico automotivo.
• Capacidade de interpretação de diagramas elétricos.
• Disponibilidade para atuação em ambiente de call center técnico ou central de suporte remoto.
• Espanhol avançado (Mandatório)
• Inglês intermediário.

Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale alimentação, refeição na fábrica, transporte, TotalPass, Sesc, convênio com instituições de ensino e idiomas, day off aniversário e PLR.

Na Engbras, entendemos o seu negócio a fundo e entregamos resultados reais. Com 25 anos de experiência, construímos uma reputação de confiança no setor automotivo e industrial.

Nossa abordagem une expertise técnica e aplicação prática, utilizando tecnologias como o Lince VR para simular e otimizar processos antes da implementação.

Aqui, não acreditamos em soluções genéricas.

Oferecemos um diferencial competitivo claro: uma engenharia que se alinha aos seus desafios específicos e agrega valor real à sua operação.

Se você busca uma parceria que vai além do convencional e entrega resultados tangíveis, você está no lugar certo.